Renkaanvaihdon ajanvaraus netissä: näin rengasliike selviää sesongista ilman jonoja ja puheluita

Rengassesonkina puhelin soi koko päivän, ja lähes jokainen soittaja kysyy samaa: ”Milloin pääsen?” Jokaisen puhelun ajaksi mekaanikko laskee avaimen kädestään, ja auto odottaa nostimella. Nettiajanvarausjärjestelmä vie tämän kysymyksen sinulta: autoilija valitsee vapaan ajan itse, timedule antaa jokaiselle autolle vapaan työpisteen, ja rekisterinumero tulee varauksen mukana. Tämän oppaan avulla otat renkaanvaihdon ajanvarauksen käyttöön yhdessä iltapäivässä, ennen kuin kiireisimmät viikot alkavat.

timedule: käytössä vuodesta 2022. Alkaen 14 € kuukaudessa, ilman välityspalkkioita. Siirrämme asiakkaasi maksutta. Kokeile maksutta 14 päivää.

Rengassesonki kalenterissa

Talvirenkaiden pakollisuudesta ja nastarenkaiden käyttöajasta päättävät paikalliset säännöt. Tarkista oman maasi talvi- ja nastarenkaita koskevat päivämäärät, ja suunnittele sesonki niiden mukaan.

Rengasliikkeelle säännöt tarkoittavat kahta huippua vuodessa: syksyllä ennen talvirenkaiden pakkoa ja keväällä, kun nastarenkaat on vaihdettava pois. Kummankin huipun sisällä on vielä yksi huippu: ensilumi. Silloin kaikki haluavat ajan samalle viikolle, ja jos ajan saa vain soittamalla, jono odottaa sekä puhelimessa että korjaamon pihalla.

timedulessa avaat kalenterin syyshuippua varten ajoissa: kun Kuinka pitkälle etukäteen voi varata on 45, autoilijat voivat varata syyskauden aikoja hyvissä ajoin, ja suuri osa syksystä on kalenterissasi jo ennen ensilunta.

Miksi puhelinjono vie asiakkaita

timedulen tietojen mukaan 44 % nettivarauksista tehdään arkipäivän klo 8–18 ulkopuolella tai viikonloppuna, ja maanantai on viikon vilkkain varauspäivä (katso, milloin asiakkaat varaavat). Rengassesonkina se tarkoittaa kahta asiaa:

• Illalla puhelimesi on hiljaa. Autoilija, joka muistaa renkaat klo 21 töiden jälkeen, ei laita itselleen muistutusta soittaa sinulle aamulla. Hän varaa sieltä, missä vapaa aika näkyy heti ja varaus vie kaksi minuuttia.
• Maanantaiaamuna kaikki soittavat yhtä aikaa. Juuri silloin, kun jokaisella nostimella on jo auto. Jokainen puhelu keskeyttää työn, ja jokainen vastaamaton puhelu on asiakas, joka soittaa seuraavaan korjaamoon.

Vaikka ehtisit vastata, puhelu vie aikaa: etsitte yhdessä vapaata aikaa, kysyt autosta ja rengaskoosta ja kirjoitat kaiken lapulle, joka myöhemmin katoaa. timedulen varaussivu kysyy rekisterinumeron itse, sijoittaa auton vapaaseen työpisteeseen, ja tiedot ovat heti kalenterissa.

timedulen kanssa kalenterisi on auki silloinkin, kun korjaamo on kiinni. Aamulla näet hallintapaneelista päivän työpiste kerrallaan: mihin aikaan, mikä työ, mikä auto ja missä työpisteessä.

Näin otat renkaanvaihdon ajanvarauksen käyttöön

Teet asetukset kerran: kevätsesonkia varten kaikki on valmiina, ja jaat vain varauslinkkisi uudelleen. Kaiken alla olevan voit tehdä timedulen maksuttoman kokeilun aikana. Tekstiviestimuistutukset alkavat lähteä, kun tilauksesi on aktiivinen. Samat asetukset löydät myös autohuoltosivultamme.

1. Lisää palvelut todellisilla kestoilla. Esimerkiksi ”Renkaanvaihto” 45 min, ”Renkaanvaihto + tasapainotus” 60 min ja ”Rengashotelli”, jos säilytät renkaita. Jos hinta riippuu vanteen koosta, valitse hintatyypiksi ”Alkaen”: asiakas näkee lähtöhinnan ja kysyy vähemmän. Kalenteri tarjoaa vain aikoja, joihin koko työ mahtuu, joten 60 minuutin työ ei koskaan osu 45 minuutin rakoon.
2. Lisää nostimet ja työpisteet varattaviksi resursseiksi. Avaa Asetukset → Ominaisuudet, ota käyttöön Varattavat resurssit ja valitse nimeksi ”Työpisteet”. Lisää jokainen nostin ja rengaspaikka, ja valitse, mitkä työt tarvitsevat työpisteen. Aika tarjotaan vain, kun sekä mekaanikko että sopiva työpiste ovat vapaina, joten samalle nostimelle ei koskaan varata kahta autoa samaan aikaan. Kun nostin on korjattavana, merkitse se siksi ajaksi pois käytöstä, ja muut työpisteet ottavat varauksia edelleen.
3. Kysy rekisterinumero varauslomakkeella. Avaa Varaussivu → Varauslomake, lisää kysymys ”Rekisterinumero” ja valitse Pakollinen. Halutessasi lisää myös ”Rengaskoko” tai ”Vanteen koko”. Vastaukset näkyvät varauksessa ja uuden varauksen sähköpostissa, joten oikeat renkaat ovat varastosta esillä ennen kuin auto kurvaa pihaan.
4. Ota käyttöön muistutukset peruutuslinkillä. timedule lähettää tekstiviesti- tai sähköpostimuistutuksen ennen käyntiä. Sähköpostissa peruutuslinkki on valmiina, ja tekstiviestiin voit lisätä sen itse. Kun asiakas peruu, aika vapautuu varaussivullasi heti, ja seuraava autoilija voi varata sen. Asiakkaan ei tarvitse soittaa peruakseen, joten sekin puhelu jää pois. Lue myös, miten muistutukset vähentävät peruuttamattomia poissaoloja.
5. Ota sesongiksi käyttöön ennakkomaksu. Jos peruuttamattomat poissaolot maksavat sinulle huipun aikana, ota käyttöön Asetukset → Verkkomaksut. Asiakas maksaa koko hinnan tai ennakkomaksun varatessaan, eikä kukaan jätä maksamaansa aikaa kevyin perustein väliin. Kun sesonki rauhoittuu, kytke se taas pois.
6. Rajaa, kuinka pitkälle eteenpäin ja samalle päivälle. Avaa Varaussivu → Varaussäännöt, aseta Kuinka pitkälle etukäteen voi varata (esimerkiksi 45) ja ota tarvittaessa käyttöön Estä saman päivän varaukset. Näin jo täyteen päivään ei tule yllättäviä nettivarauksia, ja sinä päätät, milloin seuraavat viikot aukeavat.

Mihin varauslinkki kannattaa laittaa

Jokainen timedule-tili saa oman varaussivun. Laita sen linkki kaikkialle, mistä autoilijat sinua etsivät:

• Google-yritysprofiili. Autoilijat hakevat Googlesta tai Google Mapsista ”renkaanvaihto” ja paikkakuntansa nimen ja näkevät lähimmät korjaamot kartalla. Lisää varaussivusi ajanvarauslinkiksi Google-yritysprofiiliisi. Silloin varauspainike on heti karttanäkymän vieressä, ja asiakas varaa soittamatta. Päivitä samalla profiiliin sesongin aukioloajat niin, että ne vastaavat työntekijöidesi työaikoja timedulessa, eikä kukaan aja suljetun oven eteen.
• Verkkosivut. Lisää varauspainike verkkosivuillesi tai upota koko varaussivu.
• Facebook-sivu. Laita linkki sivun painikkeeseen ja sesongin ensimmäiseen julkaisuun: ”Varaa renkaanvaihto tästä.”

Kaikki kolme vievät samalle varaussivulle, joten kalenteri näyttää aina yhden oikean tilanteen.

Tarkistuslista ennen kiireitä

Tulosta lista ja ruksaa jokainen kohta, kun se on tehty:

• Palvelut todellisilla kestoilla ja ”Alkaen”-hinnalla: renkaanvaihto, renkaanvaihto + tasapainotus, rengashotelli.
• Asetukset → Ominaisuudet → Varattavat resurssit käytössä, nimenä ”Työpisteet”, jokainen nostin ja rengaspaikka lisätty.
• Pakollinen kysymys ”Rekisterinumero” varauslomakkeella, halutessasi myös rengas- tai vannekoko.
• Tekstiviesti- ja sähköpostimuistutukset käytössä, peruutuslinkki viestissä.
• Ennakkomaksu käytössä, jos poissaolot maksavat sinulle huipun aikana.
• Kuinka pitkälle etukäteen voi varata asetettu, saman päivän varaukset estetty tarvittaessa.
• Varauslinkki Google-yritysprofiilissa, verkkosivuilla ja Facebook-sivulla.

Ota renkaanvaihdon ajanvaraus käyttöön jo tänään

timedule on helpoin tapa siirtää rengassesonki pois puhelimesta: asiakkaat varaavat itse, myös illalla ja viikonloppuna, jokainen auto saa vapaan työpisteen, ja rekisterinumero tulee varauksen mukana. Katso, miten ajanvaraus autohuolloille toimii nostimien ja työpisteiden kanssa. Alkaen 14 € kuukaudessa, ilman välityspalkkioita, ja siirrämme nykyiset asiakkaasi maksutta. Kokeile timedulea maksutta 14 päivää.