Tiešsaistes pieraksts nagu saloniem: praktisks ceļvedis

Nagu salona diena ir īsu vizīšu virkne, kas seko viena otrai: desmitos gēla korekcija, vienpadsmitos jauns pieaudzēto nagu komplekts, pēc pusdienām pedikīrs. Lielākā daļa klientu atgriežas ik pēc divām līdz četrām nedēļām, daudzi pierakstās caur Instagram, un viena neierašanās atstāj tukšu laiku, ko īsā laikā ir grūti aizpildīt. Tiešsaistes pieraksts atrisina lielāko daļu šo problēmu, taču tikai tad, ja tas ir iestatīts atbilstoši tam, kā nagu salons patiešām strādā. Šajā ceļvedī soli pa solim parādīts, kā to izdarīt.

1. Izveidojiet pakalpojumu sarakstu, kurā klienti nevar kļūdīties

Biežākā pieraksta problēma nagu salonos ir tā, ka klients pierakstās uz nepareizo pakalpojumu: uz „manikīru“, lai gan vispirms jānoņem vecais gēls, vai uz korekciju, kad nagi jau pārāk atauguši. To var novērst, ja pakalpojumus nosaucat tā, kā domā klienti, un katru aprakstāt vienā teikumā:

• Manikīrs: klasiskais, ar gēllaku un ar gēllaku, noņemot iepriekšējo pārklājumu.
• Nagu pieaudzēšana: jauns komplekts un korekcija, norādot, cik nedēļu laikā korekcija vēl ir iespējama.
• Pedikīrs: klasiskais un ar gēllaku.
• Papildu pakalpojumi: nagu dizains, viena naga labošana, tikai pārklājuma noņemšana.

Sagrupējiet pakalpojumus kategorijās, lai pieraksta lapa būtu īsa, un katram norādiet cenu. Ja cena ir atkarīga no nagu garuma vai dizaina, norādiet to kā sākuma cenu, lai klienti zinātu, ko sagaidīt.

2. Katram pakalpojumam norādiet tā reālo ilgumu

Nagu pakalpojumu ilgums ļoti atšķiras, un, ja to novērtējat par īsu, diena sāk kavēties jau no pirmā klienta. Nedēļu fiksējiet, cik ilgi meistariem patiesībā aizņem katrs pakalpojums, un izmantojiet reālos skaitļus. Gēllakas manikīrs var aizņemt 60 minūtes, jauns pieaudzēto nagu komplekts divas stundas vai vairāk, pārklājuma noņemšana 15 minūtes. Ja klienti vienā pierakstā var apvienot vairākus pakalpojumus, piemēram, noņemšanu un jaunu gēllakas manikīru, pierakstu sistēmai jāsaskaita to ilgums un jāpiedāvā tikai tie laiki, kuros iekļaujas visa vizīte.

Izvēlieties arī saprātīgu intervālu vizīšu sākuma laikiem. Ja lielākā daļa jūsu pakalpojumu ilgst 60 vai 90 minūtes, sākuma laiki ik pēc 30 minūtēm atstāj mazāk tukšu, nepierakstāmu brīžu nekā ik pēc 15 minūtēm.

3. Piesaistiet pakalpojumus pareizajam meistaram

Ne katrs meistars dara visu. Iespējams, akrila pieaudzēšanu veic tikai viens cilvēks, bet jaunākais meistars dara manikīru un pedikīru. Iestatiet katram meistaram savu darba laiku un tos pakalpojumus, ko viņš tiešām sniedz. Tad klients, kurš pierakstās uz nagu pieaudzēšanu, redz tikai to meistaru laikus, kuri to dara, bet pastāvīgie klienti var uzreiz izvēlēties savu ierasto meistaru.

4. Padariet atkārtotu pierakstu vienkāršu

Korekcijas un gēllakas manikīrs ir pakalpojumi, pēc kuriem klienti atgriežas. Visvieglāk nākamo vizīti pieteikt ir pašreizējās vizītes beigās, tāpēc ieviesiet paradumu piedāvāt datumu trīs nedēļas uz priekšu, kamēr klients vēl sēž krēslā. Klienti, kuri dod priekšroku pierakstīties vēlāk, to var izdarīt jebkurā laikā, izmantojot jūsu pieraksta saiti, arī vēlu vakarā, kad neviens neatbildētu uz zvanu.

5. Pasargājiet savu laiku no neierašanās

Neapmeklēta divu stundu nagu pieaudzēšanas vizīte mazam salonam ir liels zaudējums. Kopā labi darbojas trīs rīki:

• Atgādinājumi pa SMS vai e-pastu dienu iepriekš ar saiti, ar kuru klients var atcelt vizīti, nevis vienkārši neierasties. Mūsu rakstā par to, kā samazināt neierašanos ar atgādinājumiem, skaidrots, ko tajos rakstīt.
• Depozīts par ilgiem pakalpojumiem, piemēram, jaunu pieaudzēto nagu komplektu, ko klients samaksā tiešsaistē, pierakstoties. Uz ātriem pakalpojumiem ļaujiet pierakstīties bez maksas, lai neatbaidītu pastāvīgos klientus. Lasiet, kā pieņemt depozītu par vizītēm.
• Skaidri atcelšanas noteikumi, kas redzami pieraksta lapā, piemēram, ka vizīti var pārcelt vai atcelt ne vēlāk kā 24 stundas iepriekš.

6. Izvietojiet pieraksta saiti tur, kur klienti jūs atrod

Daudzi nagu salonu klienti jūs atklāj, skatoties jūsu darbu fotogrāfijas. Pievienojiet pieraksta saiti savam Instagram profila aprakstam, Facebook lapai un Google uzņēmuma profilam, un, ja jums ir mājaslapa, ievietojiet tajā pieraksta formu. Katra ziņa, kurā rakstīts „pierakstieties šeit“, nevis „uzrakstiet man privāti“, ietaupa jums vienu sarunu.

7. Katru mēnesi pārbaudiet skaitļus

Kad pieraksti sāk pienākt tiešsaistē, aplūkojiet, uz kuriem pakalpojumiem pierakstās visbiežāk, kuriem meistariem grafiks ir pilns un kuriem nav, un cik vizīšu tiek atceltas. Tas parāda, vai noslogotam meistaram vajag pievienot darba stundas, vai kādu mazāk pieprasītu pakalpojumu vērts reklamēt un vai par pakalpojumu ar daudzām neierašanās reizēm jāprasa depozīts.

Kā timedule der nagu salonam

timedule pierakstu sistēma nagu saloniem aptver visus iepriekš minētos soļus: pakalpojumi ar ilgumu, cenām un aprakstiem, meistari ar savu darba laiku un pakalpojumiem, vairāki pakalpojumi vienā pierakstā, SMS un e-pasta atgādinājumi ar atcelšanas saiti, depozīti ar PayPal vai Square un pieraksta saite Instagram un Google. Jūs maksājat fiksētu ikmēneša cenu par katru darbinieku bez komisijas par pierakstiem.

Ja salonu tikai atverat, vispirms izlasiet, kā atvērt nagu salonu. Ja esat gatavi sākt, mūsu pamācība, kā soli pa solim izveidot tiešsaistes pierakstu, aizņems apmēram vienu pēcpusdienu, un jūs varat izmēģināt timedule bez maksas 14 dienas.