Система онлайн-записи без комиссии: сколько на самом деле стоят комиссии маркетплейсов

Многие приложения для записи в салоны и клиники выглядят недорогими или даже бесплатными — пока не разберёшься, как они зарабатывают. Одни берут комиссию за новых клиентов, другие — процент с каждой онлайн-оплаты, третьи — и то и другое. Есть и сервисы с фиксированной ежемесячной ценой без каких-либо доплат. В 2026 году правильный выбор модели оплаты может сэкономить небольшому бизнесу сотни евро в год. В этой статье мы разберём основные модели ценообразования, покажем, как посчитать реальную стоимость каждой из них, и поможем выбрать подходящую для вашего бизнеса.

Три способа, которыми берут деньги системы онлайн-записи

1. Фиксированная ежемесячная подписка

Вы платите одну и ту же сумму каждый месяц, обычно в зависимости от количества сотрудников. Записи, клиенты и услуги входят в стоимость, поэтому расходы не растут, когда у вас становится больше работы. Такой сервис не приводит клиентов с маркетплейса: клиенты записываются через вашу собственную страницу записи, сайт, соцсети или профиль в Google.

2. Комиссия маркетплейса за новых клиентов

Некоторые платформы размещают ваш бизнес в потребительском приложении, где люди ищут салоны поблизости. Когда новый клиент находит вас там и записывается, платформа берёт плату — часто процент от стоимости первого визита. Например, необязательное продвижение Boost от Booksy стоит 30% от первого визита нового клиента, а Fresha берёт разовую плату за совершенно новых клиентов, пришедших с её маркетплейса. Подробности — в наших сравнениях timedule vs Booksy и timedule vs Fresha.

3. Комиссии за обработку платежей

Если клиенты оплачивают услугу онлайн при записи, с каждого платежа удерживается комиссия за обработку карты. Одни платформы для записи используют собственную платёжную систему и сами устанавливают комиссию. Другие позволяют подключить вашу собственную платёжную систему, например PayPal или Square: тогда деньги поступают прямо на ваш счёт, и действует только комиссия этого провайдера.

Как посчитать, во что на самом деле обходится комиссия

Комиссия кажется небольшой, ведь вы платите только тогда, когда приходит новый клиент. Чтобы увидеть реальную стоимость, подставьте цифры:

Новые клиенты с маркетплейса в месяц × средняя стоимость первого визита × ставка комиссии

Допустим, у вас парикмахерская, маркетплейс приводит 15 новых клиентов в месяц, а средний чек первого визита — €45. При комиссии 30% это 15 × €45 × 0.30 = €202.50 в месяц, или около €2 430 в год. И это сверх подписки и комиссий за платежи.

Стоит ли оно того, зависит от одного вопроса: нашли бы вас эти клиенты и без маркетплейса? Если человек ищет ваш салон на маркетплейсе по названию или постоянный клиент записывается там по привычке, вы можете платить комиссию за клиента, который у вас уже был.

Когда комиссия маркетплейса оправдана

• Вы только открылись, и о вашем бизнесе ещё никто не знает.
• Вы работаете в большом городе, где многие ищут салоны через приложение маркетплейса.
• У вас есть свободные окна, которые не удаётся заполнить иначе, и новый клиент, с которого вы получаете 70%, лучше пустого кресла.

Когда фиксированная цена без комиссии — лучший выбор

• Большинство ваших клиентов — постоянные или приходят по рекомендации.
• Клиенты уже находят вас через Google, Instagram или ваш сайт.
• Вы хотите точно знать, сколько заплатите в месяц, независимо от загрузки.
• Вы хотите, чтобы клиенты записывались на вашей собственной странице с вашим брендом, а не в приложении, где показаны и ваши конкуренты.

Вопросы, которые стоит задать перед выбором системы онлайн-записи

• Есть ли комиссия за новых клиентов и кто считается «новым клиентом»?
• Какая комиссия за онлайн-оплату и можно ли подключить собственную платёжную систему?
• Оплачиваются ли SMS-напоминания отдельно и сколько стоит одно сообщение?
• Растёт ли цена с каждым сотрудником или филиалом?
• Показывает ли моя страница записи другие компании?
• Есть ли бесплатный пробный период и нужна ли для него банковская карта?

Как устроена оплата в timedule

В timedule фиксированная ежемесячная цена, которая зависит от количества сотрудников, а записи, клиенты, услуги и филиалы не ограничены. Маркетплейса нет, и никаких комиссий за новых клиентов или записи тоже нет. Онлайн-платежи поступают напрямую на ваш собственный счёт PayPal или Square, поэтому действуют только их комиссии. SMS-напоминания оплачиваются за каждое сообщение по местным ценам, а напоминания по email бесплатны. Вы можете попробовать timedule бесплатно 14 дней без банковской карты, а все тарифы смотрите на странице цен.