Online lastik değişimi randevusu: bir lastikçi sezonu kuyruksuz ve telefon trafiği olmadan nasıl geçirir

Lastik sezonunda telefon gün boyu çalar ve neredeyse her aramada aynı soru gelir: “Ne zaman gelebilirim?” Her aramada usta anahtarı elinden bırakır, araç da liftte bekler. Bir online rezervasyon yazılımı bu soruyu sizin yerinize yanıtlar: sürücüler boş saati kendileri seçer, timedule her araca boş bir istasyon atar ve plaka rezervasyonla birlikte gelir. Bu rehberi izleyerek lastik değişimi randevularını en yoğun haftalar başlamadan, tek bir öğleden sonrada kurarsınız.

timedule: 2022'den beri kullanımda. Aylık 14 €'dan başlayan fiyatlarla, komisyon yok. Müşterilerinizi ücretsiz taşıyoruz. 14 gün ücretsiz deneyin.

Takvimde lastik sezonu

Kış lastiği kuralları ülkeden ülkeye değişir; hangi tarihlerin geçerli olduğunu bölgenizdeki güncel kurallardan kontrol edin. Bir lastikçi için tablo ise her yerde aynıdır: yılda iki zirve. Sonbaharda ekim ortasından aralık başına, ilkbaharda marttan nisan sonuna kadar. Her zirvenin içinde bir zirve daha vardır: ilk kar. O zaman herkes aynı hafta randevu ister ve randevu almanın tek yolu aramaksa, kuyruk hem telefonda hem de atölyenin önünde bekler.

timedule'da takvimi zirve için erkenden açarsınız: En fazla kaç gün önceden ayarı 45 olduğunda sürücüler ekim ortasında kasım sonuna kadar randevu alabilir ve sonbaharın büyük kısmı ilk kar yağmadan takviminize girer.

Telefon kuyruğu neden müşteri kaybettirir

timedule verilerine göre online randevuların %44'ü hafta içi 8–18 saatleri dışında ya da hafta sonu alınıyor ve haftanın en yoğun randevu günü pazartesi (müşterilerin ne zaman randevu aldığına bakın). Lastik sezonunda bunun iki anlamı var:

• Akşamları telefonunuz susar. İşten sonra saat 21:00'de lastiklerini düşünen bir sürücü, ertesi sabah sizi tekrar aramak için kendine not almaz. Boş saatin hemen göründüğü ve randevunun iki dakikada alındığı yerden randevu alır.
• Pazartesi sabahı herkes aynı anda arar. Tam da her liftte zaten bir araç varken. Her arama işi böler, her cevapsız arama da bir sonraki atölyeyi arayan bir müşteri demektir.

Telefona yetişseniz bile arama zaman alır: birlikte boş saat aranır, araç ve lastik ebadı sorulur, hepsi sonradan kaybolan bir kâğıda yazılır. timedule'ın rezervasyon sayfası plakayı kendisi sorar, aracı boş bir istasyona yerleştirir ve bilgiler anında takvimde olur.

timedule ile atölye kapalıyken de takviminiz açıktır. Sabah panelinizde günü istasyon istasyon görürsünüz: hangi saatte, hangi iş, hangi araç ve hangi istasyon.

Lastik değişimi randevuları nasıl kurulur

Bunu bir kez kurarsınız: ilkbahar sezonu için her şey hazırdır, rezervasyon linkinizi yeniden paylaşmanız yeterli. Aşağıdakilerin hepsini timedule'ın ücretsiz denemesinde kurabilirsiniz. SMS hatırlatmaları aboneliğiniz aktif olduğunda gönderilmeye başlar. Aynı ayarlar oto servis sayfamızda da anlatılıyor.

1. Hizmetleri gerçek süreleriyle ekleyin. Örneğin “Lastik değişimi” 45 dk, “Lastik değişimi + balans” 60 dk ve lastik saklıyorsanız “Lastik oteli”. Fiyat jant ebadına göre değişiyorsa fiyat türünü “Başlangıç fiyatı” yapın: müşteriler başlangıç fiyatını görür ve daha az soru sorar. Takvim yalnızca işin tamamının sığdığı saatleri sunar; böylece 60 dakikalık bir iş asla 45 dakikalık bir boşluğa düşmez.
2. Liftleri ve istasyonları rezerve edilebilir kaynak olarak ekleyin. Ayarlar → Özellikler bölümüne gidin, Rezerve edilebilir kaynaklar seçeneğini açın ve bunlara “İstasyonlar” adını verin. Her lifti ve lastik istasyonunu ekleyin, hangi işlerin istasyona ihtiyaç duyduğunu seçin. Bir saat yalnızca hem bir usta hem de uygun bir istasyon boşken sunulur; böylece aynı lifte aynı anda asla iki araç rezerve edilmez. Bir lift tamirdeyse onu o süre için müsait değil olarak işaretleyin, diğer istasyonlar rezervasyon almaya devam eder.
3. Rezervasyon formunda plakayı sorun. Rezervasyon sayfası → Rezervasyon formu bölümünü açın, bir “Plaka” sorusu ekleyin ve Zorunlu olarak işaretleyin. İsterseniz “Lastik ebadı” ya da “Jant ebadı” sorusunu da ekleyin. Yanıtlar rezervasyonda ve yeni rezervasyon e-postasında görünür; böylece araç atölyeye girmeden doğru lastikler depodan çıkarılmış olur.
4. Hatırlatmaları iptal linkiyle açın. timedule ziyaretten önce SMS veya e-posta hatırlatması gönderir. E-postada iptal linki hazır bulunur, SMS'e de ekleyebilirsiniz. Müşteri iptal ettiğinde saat rezervasyon sayfanızda hemen yeniden boşalır ve bir sonraki sürücü onu alabilir. Müşterilerin iptal etmek için aramasına gerek kalmaz; böylece o arama da telefonunuzdan eksilir. Ayrıca bakın: hatırlatmalar randevuya gelmeyenleri nasıl azaltır.
5. Sezonda ön ödeme alın. Zirvede gelmeyen müşteriler size pahalıya patlıyorsa Ayarlar → Online ödeme bölümünden ön ödemeyi açın. Müşteriler randevu alırken tam ücreti ya da bir kaporayı öder; parasını ödediği randevuyu kimse kolay kolay boş bırakmaz. Sezon sakinleşince yeniden kapatın.
6. Ne kadar önceden ve aynı gün randevu alınıp alınamayacağını sınırlayın. Rezervasyon sayfası → Rezervasyon kuralları bölümünü açın, En fazla kaç gün önceden ayarını belirleyin (örneğin 45) ve gerekirse Aynı gün rezervasyonları kapat seçeneğini açın. Böylece zaten dolu bir güne sürpriz online randevular düşmez ve sonraki haftaların ne zaman açılacağına siz karar verirsiniz.

Rezervasyon linkini nereye koymalı

Her timedule hesabının kendi rezervasyon sayfası var. Linkini sürücülerin sizi aradığı her yere koyun:

• Google İşletme Profili. Sürücüler Google'da ya da Google Haritalar'da “lastik değişimi” ve şehirlerinin adını arar, haritada en yakın atölyeleri görür. Rezervasyon sayfanızı Google İşletme Profilinize randevu linki olarak ekleyin. Böylece rezervasyon butonu harita kaydınızın hemen yanında durur ve müşteriler aramadan randevu alır. Hazır oradayken profildeki sezon çalışma saatlerini de güncelleyin; timedule'daki personelinizin çalışma saatleriyle uyuşsun ve kimse kapalı bir kapıya gelmesin.
• Web sitesi. Web sitenize bir rezervasyon butonu ekleyin ya da rezervasyon sayfasının tamamını sitenize gömün.
• Facebook sayfası. Linki sayfa butonuna ve sezonun ilk gönderisine koyun: “Lastik değişimi randevunuzu buradan alın.”

Üçü de aynı rezervasyon sayfasına çıkar; böylece takvim her zaman tek ve doğru bir tablo gösterir.

Yoğunluk başlamadan önce kontrol listesi

Yazdırın ve her adımı tamamladıkça işaretleyin:

• Gerçek süreli ve “Başlangıç fiyatı” olan hizmetler: lastik değişimi, lastik değişimi + balans, lastik oteli.
• Ayarlar → Özellikler → Rezerve edilebilir kaynaklar açık, adı “İstasyonlar”, her lift ve lastik istasyonu eklenmiş.
• Rezervasyon formunda zorunlu bir “Plaka” sorusu, isterseniz lastik ya da jant ebadı da.
• SMS ve e-posta hatırlatmaları açık, mesajda iptal linki var.
• Zirvede gelmeyen müşteriler size pahalıya patlıyorsa ön ödeme açık.
• En fazla kaç gün önceden ayarlanmış, gerekirse aynı gün rezervasyonları kapalı.
• Rezervasyon linki Google İşletme Profilinizde, web sitenizde ve Facebook sayfanızda.

Lastik değişimi randevularını bugün kurun

timedule, lastik sezonunu telefondan kurtarmanın en kolay yolu: müşteriler akşamları ve hafta sonu da kendileri randevu alır, her araç boş bir istasyon bulur, plaka da rezervasyonla birlikte gelir. Liftler ve istasyonlarla çalışan oto servis randevu sistemimize göz atın. Aylık 14 €'dan başlayan fiyatlarla, komisyon yok; mevcut müşterilerinizi de ücretsiz taşıyoruz. timedule'ı 14 gün ücretsiz deneyin.