Software de reservas sin comisiones: lo que cuestan de verdad las tarifas de los marketplaces

Muchas apps de reservas para salones y clínicas parecen baratas, o incluso gratis, hasta que miras cómo ganan dinero. Algunas cobran una comisión por los clientes nuevos, otras se quedan un porcentaje de cada pago online y otras hacen las dos cosas. Otras herramientas cobran un precio mensual fijo y nada más. En 2026, elegir el modelo adecuado puede suponer una diferencia de cientos de euros al año para un pequeño negocio. En esta guía te explicamos los modelos de precios más habituales, cómo calcular lo que te cuesta cada uno y cómo decidir cuál encaja con tu negocio.

Las tres formas en que te cobra un software de reservas

1. Suscripción mensual fija

Pagas un precio fijo cada mes, normalmente según el número de empleados. Las reservas, los clientes y los servicios están incluidos, así que tu coste no aumenta cuando tienes más trabajo. El software no te trae clientes desde un marketplace: los clientes reservan a través de tu propia página de reservas, tu web, tus redes sociales o tu perfil de Google.

2. Comisión del marketplace por clientes nuevos

Algunas plataformas incluyen tu negocio en una app para consumidores donde la gente busca salones cercanos. Cuando un cliente nuevo te encuentra allí y reserva, la plataforma cobra una tarifa, a menudo un porcentaje de esa primera visita. Por ejemplo, la promoción opcional Boost de Booksy cobra el 30% de la primera visita de un cliente nuevo, y Fresha cobra una tarifa única por los clientes totalmente nuevos que llegan desde su marketplace. Tienes los detalles en nuestras comparativas timedule vs Booksy y timedule vs Fresha.

3. Comisiones por procesar pagos

Si los clientes pagan online al reservar, cada pago tiene una comisión por procesar la tarjeta. Algunas plataformas de reservas tienen su propio sistema de pagos y fijan ellas mismas la comisión. Otras te permiten conectar tu propio proveedor de pagos, como PayPal o Square, de modo que el dinero va directamente a tu cuenta y solo se aplica la comisión de ese proveedor.

Cómo calcular lo que te cuesta de verdad la comisión

La comisión parece pequeña porque solo pagas cuando consigues un cliente nuevo. Para ver el coste real, ponle números:

Clientes nuevos del marketplace al mes × precio medio de la primera visita × porcentaje de comisión

Imagina que tienes una peluquería y el marketplace te trae 15 clientes nuevos al mes, con una primera visita media de €45. Con una comisión del 30%, son 15 × €45 × 0.30 = €202.50 al mes, o unos €2,430 al año. Y eso sin contar la suscripción ni las comisiones por pagos.

Que merezca la pena o no depende de una pregunta: ¿te habrían encontrado esos clientes de todos modos? Si alguien busca tu salón por su nombre en el marketplace, o un cliente habitual reserva allí por costumbre, puede que estés pagando comisión por un cliente que ya tenías.

Cuándo tiene sentido pagar comisión a un marketplace

• Acabas de abrir y nadie conoce todavía tu negocio.
• Estás en una ciudad grande donde mucha gente usa la app del marketplace para encontrar salones.
• Tienes huecos libres que no consigues llenar de otra forma, y un cliente nuevo que te deja el 70% es mejor que una silla vacía.

Cuándo es mejor un precio fijo sin comisiones

• La mayoría de tus clientes son habituales o vienen por recomendación.
• Los clientes ya te encuentran a través de Google, Instagram o tu web.
• Quieres saber exactamente cuánto vas a pagar cada mes, tengas el trabajo que tengas.
• Quieres que tus clientes reserven en tu propia página de reservas, con tu marca, y no en una app que también les muestra a tu competencia.

Preguntas que debes hacer antes de elegir un software de reservas

• ¿Hay comisión por los clientes nuevos y qué se considera un «cliente nuevo»?
• ¿Cuál es la comisión por los pagos online y puedo usar mi propio proveedor de pagos?
• ¿Los recordatorios por SMS cuestan aparte y cuánto cuesta cada mensaje?
• ¿El precio sube por cada empleado o por cada ubicación?
• ¿Mi página de reservas muestra también otros negocios?
• ¿Hay prueba gratuita y necesito tarjeta de crédito para empezarla?

Cómo cobra timedule

timedule tiene un precio mensual fijo según el número de empleados, con reservas, clientes, servicios y ubicaciones ilimitados. No hay marketplace ni comisión por clientes nuevos o reservas. Los pagos online van directamente a tu propia cuenta de PayPal o Square, así que solo se aplican sus comisiones. Los recordatorios por SMS se pagan por mensaje a precios locales, y los recordatorios por email son gratuitos. Puedes probar timedule gratis durante 14 días sin tarjeta de crédito y ver todos los planes en la página de precios.