Online-broneerimine küünesalongile: praktiline juhend

Küünesalongi päev koosneb lühikestest, üksteisele järgnevatest aegadest: kell kümme geelküünte hooldus, kell üksteist uus pikenduste komplekt, pärast lõunat pediküür. Enamik neist klientidest tuleb tagasi iga kahe kuni nelja nädala järel, paljud broneerivad aja Instagrami kaudu ning üks tulemata jäänud klient jätab päeva augu, mida on lühikese etteteatamisega raske täita. Online-broneerimine lahendab suurema osa sellest, kuid ainult siis, kui see on seadistatud nii, nagu küünesalong päriselt töötab. See juhend näitab samm-sammult, kuidas seda teha.

1. Koosta teenuste nimekiri, milles klient ei eksi

Küünesalongide kõige levinum broneerimisprobleem on see, et klient broneerib vale teenuse: „maniküüri“, kuigi vana geellakk tuleb enne eemaldada, või hoolduse, kuigi küüned on liiga välja kasvanud. Selle vältimiseks nimeta teenused nii, nagu kliendid neist mõtlevad, ja kirjelda igaüht ühe lausega:

• Maniküür: klassikaline, geellakiga ning geellakiga koos vana katte eemaldamisega.
• Küünepikendused: uus komplekt ja hooldus koos märkusega, mitme nädala jooksul on hooldus veel võimalik.
• Pediküür: klassikaline ja geellakiga.
• Lisateenused: küünekunst, ühe küüne parandus, ainult eemaldamine.

Jaga teenused kategooriatesse, et broneerimisleht jääks lühikeseks, ja näita iga teenuse juures hinda. Kui hind sõltub küünte pikkusest või disainist, märgi see alghinnana, et klient teaks, mida oodata.

2. Anna igale teenusele selle tegelik kestus

Küüneteenuste kestus on väga erinev ja liiga lühike arvestus tähendab päeva, mis jääb hiljaks juba esimesest kliendist alates. Mõõda nädal aega, kui kaua su meistritel teenused aega võtavad, ja kasuta tegelikke numbreid. Geellakk võib võtta 60 minutit, uus pikenduste komplekt kaks tundi või rohkem, eemaldamine 15 minutit. Kui kliendid saavad ühes broneeringus teenuseid kombineerida, näiteks eemaldamine ja uus geelmaniküür, peaks broneerimissüsteem ajad kokku liitma ja pakkuma ainult neid aegu, kuhu terve visiit ära mahub.

Vali ka mõistlik algusaegade samm. Kui enamik su teenuseid kestab 60 või 90 minutit, jätab iga 30 minuti järel algav aeg vähem broneerimatuid auke kui iga 15 minuti järel algav.

3. Seo teenused õige meistriga

Iga meister ei tee kõike. Võib-olla teeb akrüülpikendusi ainult üks inimene ja noorem meister teeb maniküüri ja pediküüri. Seadista igale meistrile tema enda tööajad ja ainult need teenused, mida ta tegelikult pakub. Siis näeb pikendusi broneeriv klient ainult selle meistri aegu, kes pikendusi teeb, ja püsikliendid saavad oma tavapärase meistri kohe ise valida.

4. Tee uue aja broneerimine lihtsaks

Hooldused ja geelmaniküürid toovad kliendi korduvalt tagasi. Kõige lihtsam on järgmine aeg broneerida praeguse visiidi lõpus, seega tee harjumuseks pakkuda kuupäeva kolme nädala pärast, kui klient alles toolis istub. Kliendid, kes eelistavad hiljem broneerida, saavad seda teha sinu broneerimislingi kaudu igal ajal, ka hilja õhtul, kui keegi telefonile ei vastaks.

5. Kaitse oma aega tulemata jäänud klientide eest

Ärajäänud kahetunnine pikenduste aeg on väikesele salongile suur kaotus. Hästi töötavad koos kolm tööriista:

• Meeldetuletused SMS-i või e-kirjaga päev enne visiiti koos lingiga, millega klient saab aja tühistada, selle asemel et lihtsalt kohale tulemata jätta. Meie juhend ilmumata jätmiste vähendamiseks meeldetuletuste abil selgitab, mida neisse kirjutada.
• Tagatisraha pikkade teenuste eest, näiteks uue komplekti puhul, mis makstakse broneerimisel internetis. Kiireid teenusi lase broneerida tasuta, et püsikliendid ei peletuks. Vaata, kuidas broneeringutelt tagatisraha võtta.
• Selged tühistamistingimused broneerimislehel, näiteks et aja muutmisest või tühistamisest tuleb teatada 24 tundi ette.

6. Pane broneerimislink sinna, kust kliendid sind leiavad

Paljud küünesalongi kliendid leiavad sind sinu tööde fotode kaudu. Lisa broneerimislink oma Instagrami profiilile, Facebooki lehele ja Google'i ettevõtteprofiilile ning kui sul on koduleht, lisa broneerimisvorm ka sinna. Iga sõnum, kus on kirjas „broneeri siit“, mitte „kirjuta mulle privaatsõnum“, säästab sulle ühe vestluse.

7. Vaata igal kuul numbrid üle

Kui broneeringud hakkavad internetist tulema, vaata, milliseid teenuseid broneeritakse kõige rohkem, millise meistri ajad on täis ja millise mitte ning kui palju aegu tühistatakse. Nii saad teada, kas hõivatud meistrile tasub tööaega juurde lisada, vähem populaarset teenust rohkem reklaamida või küsida tagatisraha teenuse eest, mille puhul jäetakse sageli tulemata.

Kuidas timedule küünesalongile sobib

timedule'i broneerimistarkvara küünesalongidele katab kõik ülaltoodud sammud: teenused koos kestuse, hinna ja kirjeldusega, meistrid oma tööaegade ja teenustega, mitu teenust ühes broneeringus, SMS- ja e-posti meeldetuletused tühistamislingiga, tagatisraha PayPali või Square'i kaudu ning broneerimislink Instagrami ja Google'i jaoks. Maksad kindlat kuutasu töötaja kohta ja broneeringutelt vahendustasu ei võeta.

Kui alles avad salongi, loe kõigepealt, kuidas avada küünesalong. Kui oled seadistamiseks valmis, võtab meie samm-sammuline juhend online-broneerimise seadistamiseks umbes ühe pärastlõuna ja timedule'i saad 14 päeva tasuta proovida.