Riepu maiņas pieraksts tiešsaistē: kā riepu serviss sezonā tiek vaļā no rindām un zvaniem

Riepu sezonā telefons zvana visu dienu, un gandrīz katrs zvans ir ar vienu un to pašu jautājumu: “Kad es varu atbraukt?” Katra zvana laikā meistars noliek atslēgu, un mašīna gaida uz pacēlāja. Online pierakstu sistēma šo jautājumu noņem: autovadītājs pats izvēlas brīvo laiku, timedule katrai mašīnai piešķir brīvu boksu, un numurzīme pienāk kopā ar pierakstu. Ar šo ceļvedi riepu maiņas pierakstu iestatīsiet vienā pēcpusdienā, pirms sākas visstraujākās nedēļas.

timedule: lietošanā kopš 2022. gada. No 14 € mēnesī, bez komisijas. Jūsu klientus pārcelsim bez maksas. Bezmaksas izmēģinājums – 14 dienas.

Riepu sezona datumos

Latvijā no 1. decembra līdz 1. martam vieglajam automobilim jābūt aprīkotam ar ziemas riepām. No 1. maija līdz 1. oktobrim braukt ar radžotām riepām aizliegts (Ceļu satiksmes noteikumu 219. punkts).

Riepu servisam tas nozīmē divus pīķus gadā: rudenī no oktobra līdz decembra sākumam un pavasarī no marta līdz aprīļa beigām. Pīķa iekšā ir vēl viens pīķis: pirmais sniegs. Tad visi grib savu laiku vienā un tajā pašā nedēļā, un, ja vienīgais veids, kā to dabūt, ir piezvanīt, rinda gaida gan telefonā, gan pie servisa durvīm.

timedule kalendāru pīķim atverat laikus: ja Maksimālais dienu skaits iepriekš ir 45, oktobra vidū pierakstīties var jau līdz novembra beigām, un liela daļa rudens ir kalendārā vēl pirms pirmā sniega.

Kāpēc rinda pie telefona zaudē klientus

Pēc timedule datiem 44% tiešsaistes pierakstu tiek veikti ārpus darba dienu laika no 8 līdz 18 vai brīvdienās, un pirmdiena ir nedēļas aizņemtākā pierakstu diena (lasiet, kad klienti piesakās). Riepu sezonā tas nozīmē divas lietas:

• Vakarā jūsu telefons klusē. Autovadītājs, kurš par riepām iedomājas pulksten 21 pēc darba, neliks sev atgādinājumu rīt no rīta piezvanīt vēlreiz. Viņš piesakās tur, kur brīvais laiks redzams uzreiz un pierakstīties var divās minūtēs.
• Pirmdienas rītā zvana visi uzreiz. Tieši tad, kad uz katra pacēlāja jau ir mašīna. Katrs zvans pārtrauc darbu, un katrs neatbildēts zvans ir klients, kurš zvana nākamajam servisam.

Arī tad, ja paspējat atbildēt, zvans aizņem laiku: kopā meklējat brīvu laiku, jautājat par mašīnu un riepu izmēru un visu pierakstāt uz lapiņas, kas vēlāk pazūd. timedule pierakstu lapa pati pajautā numurzīmi, ieliek mašīnu brīvā boksā, un dati uzreiz ir kalendārā.

Ar timedule jūsu kalendārs ir atvērts arī tad, kad serviss ir slēgts. No rīta panelī redzat dienas plānu pa boksiem: cikos, kāds darbs, kāda mašīna un kurā boksā.

Kā iestatīt riepu maiņas pierakstu

To iestatāt vienu reizi: pavasara sezonai viss būs gatavs, un pietiks vēlreiz padalīties ar pierakstu saiti. Visu tālāk minēto varat iestatīt jau timedule bezmaksas izmēģinājumā. SMS atgādinājumi sāk iet, kad abonements ir aktīvs. Tie paši iestatījumi aprakstīti mūsu autoservisu lapā.

1. Pievienojiet pakalpojumus ar īsto ilgumu. Piemēram, “Riepu maiņa” 45 min, “Riepu maiņa + balansēšana” 60 min un “Riepu glabāšana”, ja glabājat klientu riepas. Ja cena atkarīga no diska izmēra, izvēlieties cenu “No”: klients redz sākuma cenu, un jautājumu ir mazāk. Kalendārs piedāvā tikai laikus, kuros ietilpst viss darbs, tāpēc 60 minūšu darbs nekad nenonāk 45 minūšu spraugā.
2. Pievienojiet pacēlājus un boksus kā resursus. Atveriet Iestatījumi → Funkcijas, ieslēdziet Resursi pierakstiem un nosauciet tos par “Boksi”. Pievienojiet katru pacēlāju un riepu boksu un izvēlieties, kuriem darbiem vajadzīgs bokss. Laiks tiek piedāvāts tikai tad, kad brīvs ir gan meistars, gan piemērots bokss, tāpēc uz viena pacēlāja vienā laikā nekad netiek pierakstītas divas mašīnas. Ja pacēlājs ir remontā, atzīmējiet to uz šo laiku kā nepieejamu, un pārējie boksi turpina pieņemt pierakstus.
3. Jautājiet numurzīmi pierakstu formā. Atveriet Pierakstu lapa → Pierakstu forma, pievienojiet jautājumu “Numurzīme” un atzīmējiet to kā obligātu. Ja vēlaties, pievienojiet arī “Riepu izmērs” vai “Diska izmērs”. Atbildes redzamas pie pieraksta un jaunā pieraksta e-pastā, tāpēc pareizās riepas ir atnestas no glabātavas, pirms mašīna iebrauc.
4. Ieslēdziet atgādinājumus ar atcelšanas saiti. timedule pirms vizītes nosūta atgādinājumu SMS vai e-pastā. E-pastā atcelšanas saite ir jau iekšā, un SMS to varat pievienot. Ja klients atceļ, laiks pierakstu lapā atbrīvojas uzreiz, un nākamais autovadītājs var to aizņemt. Lai atceltu, klientam nav jāzvana, tāpēc arī šis zvans jūsu telefonam paiet garām. Lasiet arī, kā atgādinājumi samazina klientu neierašanos.
5. Sezonā prasiet priekšapmaksu. Ja neierašanās pīķa laikā sāpīgi maksā, ieslēdziet Iestatījumi → Tiešsaistes maksājums. Klients, pierakstoties, samaksā visu cenu vai avansu, un apmaksātu laiku viegli neizlaiž. Kad sezona norimst, izslēdziet to atkal.
6. Ierobežojiet, cik tālu uz priekšu un vai tajā pašā dienā. Atveriet Pierakstu lapa → Pierakstu noteikumi, iestatiet Maksimālais dienu skaits iepriekš (piemēram, 45) un vajadzības gadījumā ieslēdziet Atspējot pierakstus tajā pašā dienā. Tā jau pilnā dienā neienāk negaidīti pieraksti, un jūs paši izlemjat, kad atveras nākamās nedēļas.

Kur likt pierakstu saiti

Katram timedule kontam ir sava pierakstu lapa. Ielieciet tās saiti visur, kur autovadītājs jūs meklē:

• Google uzņēmuma profils. Autovadītājs meklē “riepu maiņa Rīga” Google vai Google Maps un kartē redz tuvākos servisus. Pievienojiet savu pierakstu saiti Google uzņēmuma profilam kā pieraksta saiti. Tad pieraksta poga ir tieši pie jūsu kartes ieraksta, un klients piesakās bez zvana. Tajā pašā reizē atjaunojiet profilā arī sezonas darba laiku, lai tas sakristu ar jūsu darbinieku darba laiku timedule un neviens neatbrauktu pie slēgtām durvīm.
• Mājaslapa. Pievienojiet pieraksta pogu savai mājaslapai vai iegulstiet visu pierakstu lapu.
• Facebook lapa. Ielieciet saiti lapas pogā un sezonas pirmajā ierakstā: “Riepu maiņai pierakstieties šeit.”

Visas trīs ved uz vienu un to pašu pierakstu lapu, tāpēc kalendārā vienmēr ir viena, pareiza aina.

Kontrolsaraksts pirms sezonas pīķa

Izdrukājiet to un nosvītrojiet rindu, kad solis ir izdarīts:

• Pakalpojumi ar īsto ilgumu un cenu “No”: riepu maiņa, riepu maiņa + balansēšana, riepu glabāšana.
• Iestatījumi → Funkcijas → Resursi pierakstiem ieslēgti, nosaukums “Boksi”, katrs pacēlājs un riepu bokss pievienots.
• Pierakstu formā obligāts jautājums “Numurzīme”, ja vēlaties, arī riepu vai diska izmērs.
• SMS un e-pasta atgādinājumi ieslēgti, atcelšanas saite ziņā.
• Priekšapmaksa ieslēgta, ja neierašanās pīķa laikā maksā.
• Maksimālais dienu skaits iepriekš iestatīts, pieraksti tajā pašā dienā vajadzības gadījumā atspējoti.
• Pierakstu saite Google uzņēmuma profilā, mājaslapā un Facebook lapā.

Iestatiet riepu maiņas pierakstu jau šodien

timedule ir vienkāršākais veids, kā riepu sezonu atraisīt no telefona: klienti piesakās paši arī vakarā un brīvdienās, katra mašīna saņem brīvu boksu, un numurzīme pienāk kopā ar pierakstu. Apskatiet, kā autoservisa pierakstu sistēma strādā ar pacēlājiem un boksiem. No 14 € mēnesī, bez komisijas, un jūsu klientus pārcelsim bez maksas. Bezmaksas izmēģinājums – 14 dienas.