Kad klienti piesakās? timedule tiešsaistes pierakstu dati kopš 2022. gada

Saskaņā ar timedule datiem 44% tiešsaistes pierakstu tiek veikti ārpus darba dienu laika no 8 līdz 18 vai brīvdienās: vakarā, agri no rīta, sestdienā un svētdienā. Tās ir stundas, kad uzņēmums, kas pieņem pierakstus pa telefonu, parasti neatbild. Mēs saskaitījām pierakstus, ko klienti paši veica timedule pierakstu lapās no 2022. gada decembra līdz 2026. gada novembrim (timedule ir online pierakstu sistēma pakalpojumu uzņēmumiem). Uzņēmuma īpašniekam tas nozīmē: ja pierakstus pieņemat tikai pa telefonu un tikai darba laikā, jūs palaižat garām vairāk nekā četrus pierakstus no desmit.

timedule: lietošanā kopš 2022. gada. No 14 € mēnesī, bez komisijas. Jūsu klientus pārcelsim bez maksas. Bezmaksas izmēģinājums – 14 dienas.

Pieraksti pa diennakts stundām

Pēc timedule datiem visvairāk pierakstu veic no 11 līdz 12 (7,9% no visiem pierakstiem), un maksimums ir darba dienas vidū no 9 līdz 17. Taču slēgšanas laikā līkne nekrītas. Katra stunda no 19 līdz 22 dod aptuveni 5% pierakstu, vairāk nekā pirmā darba stunda no 8 līdz 9 (3,6%). No 20 līdz 21 (5,3%) piesakās pat nedaudz vairāk nekā no 17 līdz 18 (5,2%).

• 27% pierakstu tiek veikti no 18 līdz pusnaktij.
• 18% tiek veikti pēc plkst. 20.
• 6% tiek veikti no pusnakts līdz plkst. 8.

Klienti piesakās tad, kad viņiem ir laiks: pēc darba, kad bērni aizmiguši, vakarā uz dīvāna. Tieši tad pie reģistratūras neviena nav.

Pieraksti pa nedēļas dienām

Pēc timedule datiem pirmdiena ir aktīvākā pierakstu diena: pirmdienā tiek veikti 22% no visiem tiešsaistes pierakstiem. Pēc tam skaits samazinās katru dienu līdz piektdienai (12,5%). Sestdiena (9,2%) un svētdiena (9,5%) kopā dod gandrīz katru piekto pierakstu, un svētdienā piesakās nedaudz vairāk nekā sestdienā.

• Pirmdiena: 21,9%
• Otrdiena: 16,6%
• Trešdiena: 15,8%
• Ceturtdiena: 14,5%
• Piektdiena: 12,5%
• Sestdiena: 9,2%
• Svētdiena: 9,5%

Vairums uzņēmumu svētdienā ir slēgti vai vismaz neatbild uz zvaniem. Tiešsaistē svētdiena ir parasta pierakstu diena.

Cik laikus klienti piesakās

Lielākā daļa klientu plāno iepriekš. Pēc timedule datiem 62% tiešsaistes pierakstu tiek veikti vismaz nedēļu pirms vizītes, un tikai 16% uz šodienu vai rītdienu.

• Uz to pašu dienu: 4,0%
• Uz nākamo dienu: 11,6%
• 2–6 dienas iepriekš: 21,9%
• 7–29 dienas iepriekš: 43,7%
• 30 dienas vai vairāk iepriekš: 18,7%

Pierakstus, kas veikti nedēļām iepriekš, visbiežāk aizmirst. Šeit palīdz atgādinājums dienu pirms vizītes: izlasiet, kā atgādinājumi samazina klientu neierašanos.

Saloni: 55% ārpus darba laika

Salonos šī daļa ir vēl lielāka. Pēc timedule datiem 55% salonu tiešsaistes pierakstu tika veikti ārpus darba dienu 8–18 vai brīvdienās. Frizieris vai nagu meistars, kuram krēslā sēž klients, arī dienas laikā nevar atbildēt uz zvanu, tāpēc tiešsaistes pieraksts tur ir divtik svarīgs.

Igaunija: 4 pieraksti no 10 ārpus darba laika

Igaunijas uzņēmumos pēc timedule datiem 40% tiešsaistes pierakstu tika veikti ārpus darba dienu 8–18 vai brīvdienās. Uzņēmumos ārpus Igaunijas šī daļa bija 63%.

Ko tas nozīmē uzņēmuma īpašniekam

Ja pieraksti notiek tikai pa telefonu, tie 44%, kas tiek veikti vakarā un brīvdienās, nonāk balss pastā vai neatbildēto zvanu sarakstā. Daļa klientu nākamajā dienā piezvana vēlreiz. Citi piesakās tur, kur to var izdarīt uzreiz. Tiešsaistes pieraksts pieņem šos pierakstus jūsu vietā, bet atgādinājumi parūpējas, lai klients arī ierastos:

1. Ielieciet savu timedule pieraksta saiti tur, kur klienti ir vakaros. Katrs timedule konts saņem savu pierakstu lapu. Pievienojiet tās saiti Instagram, Facebook un Google profilā, kā arī pieraksta pogu savai mājaslapai.
2. Atveriet kalendāru nedēļām uz priekšu. 62% piesakās vismaz nedēļu iepriekš. timedule iestatiet Pierakstu lapa → Pierakstu noteikumi → Maksimālais dienu skaits iepriekš uz vismaz 30 dienām.
3. Ieslēdziet atgādinājumus. timedule pirms vizītes nosūta SMS vai e-pasta atgādinājumu, kas atved arī klientu, kurš pierakstījās pirms mēneša. Aprēķiniet ar neierašanās kalkulatoru, cik jums izmaksā neapmeklētās vizītes.

timedule ir pierakstu lapas saloniem, fizioterapijai un masāžai, autoservisiem, zobārstniecības klīnikām un autoskolām.

Kā mēs skaitījām

• Dati: timedule pašu pierakstu datubāze: tiešsaistes pieraksti, kas veikti no 2022. gada 20. decembra līdz 2026. gada 4. novembrim.
• Tiešsaistes pieraksts: pieraksts, ko klients pats veica timedule pierakstu lapā vai mājaslapas logrīkā. Pierakstus, ko darbinieki ar roku pievienoja kalendārā, mēs neskaitījām.
• Ārpus darba laika: veikts no pirmdienas līdz piektdienai pirms plkst. 8 vai no plkst. 18, vai jebkurā laikā sestdienā vai svētdienā, pēc uzņēmuma vietējā laika.
• Kas iekļauts un kas ne: atceltie pieraksti ir iekļauti, jo klients tomēr pierakstījās tajā laikā (bez tiem daļa ir 43%). Nav iekļauti neapmaksāti priekšapmaksas pieraksti, timedule pašu konti un uzņēmumu īpašnieku testa pieraksti savā lapā.
• Privātums: izmantojām tikai apkopotus skaitļus. Klientu un uzņēmumu dati netiek publicēti. Nozaru un valstu rādītājus parādām tikai tad, ja aiz tiem ir vismaz 300 pieraksti un vairāki uzņēmumi.

Izmantojot šos skaitļus, lūdzam norādīt avotu “timedule dati” un saiti uz šo lapu.

Pieņemiet arī pierakstus, kas nāk pēc slēgšanas

44% klientu piesakās tad, kad jūsu telefons klusē. Ar timedule viņi var pierakstīties svētdien plkst. 21, un jūs pierakstu redzat no rīta. No 14 € mēnesī, bez komisijas, un jūsu klientus pārcelsim bez maksas. Bezmaksas izmēģinājums – 14 dienas.