Kuidas seadistada oma ettevõttele online-broneerimine: samm-sammuline juhend

Online-broneerimisega saavad kliendid aja broneerida siis, kui neile sobib, ka õhtuti ja nädalavahetustel, kui su ettevõte on suletud. See säästab sind telefonikõnedest, vähendab topeltbroneeringuid ja koos meeldetuletustega ka ilmumata jätmisi. Seadistamine nõuab vähem tööd, kui enamik ettevõtjaid arvab. See samm-sammuline juhend juhatab sind läbi kogu protsessi alates teenuste lisamisest kuni broneerimislingi jagamiseni, nii et esimesed online-broneeringud võivad saabuma hakata juba täna.

Enne alustamist: mida on vaja

Pane need andmed valmis. Nii läheb seadistamine palju kiiremini:

• Sinu teenused koos iga teenuse hinna ja kestusega.
• Sinu töötajad ja milliseid teenuseid keegi pakub.
• Tööajad iga töötaja kohta.
• Sinu aadress või kõik aadressid, kui sul on mitu asukohta.
• Sinu tühistamisreeglid, kui soovid küsida tagatisraha või ettemaksu.

1. samm: loo konto

Registreeru e-posti aadressiga või Google'i või Facebooki kontoga. timedule'is saad alustada 14-päevast tasuta prooviperioodi ilma krediitkaardita. Pärast registreerumist juhatab lühike seadistusjuhend sind läbi esimeste sammude.

2. samm: lisa oma asukoht

Lisa koht, kus teenuseid osutad, ja selle ajavöönd, et kliendid näeksid alati õiget kohalikku aega. Aadressi juurde võid lisada vihjeid, näiteks „esimene korrus, lifti kõrval“. Märgi asukoht kaardile ja see kuvatakse sinu broneerimislehel. Kui sul on mitu asukohta, lisa need kõik: igal asukohal võivad olla oma töötajad ja teenused.

3. samm: lisa teenused ja hinnad

Jaga teenused kategooriatesse, näiteks „Juukselõikus“, „Värvimine“ või „Protseduurid“, et kliendid leiaksid vajaliku kiiresti. Lisa igale teenusele selge nimi, hind ja kestus. Täpne kestus on oluline: selle järgi otsustatakse, millised ajad kuvatakse vabana, nii et su kalender ei saa kunagi ülebroneeritud.

4. samm: lisa töötajad

Lisa iga töötaja nime ja e-posti aadressiga ning vali, kus ta töötab ja milliseid teenuseid pakub. Lisa ka foto: paljudele klientidele meeldib valida, kelle juurde nad aja broneerivad. Töötajad saavad sisse logida ja oma graafikut näha.

5. samm: määra tööajad

Määra igale töötajale nädalagraafik. Kliendid saavad broneerida ainult neid aegu, mil töötaja on tööl ja tal on vähemalt üks teenus määratud, nii et just see samm otsustab, mida su broneerimisleht näitab. Lisa vabad päevad ja puhkused aegsasti, et keegi ei broneeriks aega, kui sa oled eemal.

6. samm: lülita sisse meeldetuletused

Meeldetuletused on lihtsaim viis ilmumata jätmisi vähendada. Lülita sisse tasuta e-posti meeldetuletused ja SMS-meeldetuletused, mis saadetakse 24 tundi enne visiiti. Muuda sõnumi teksti ja määra oma SMS-saatja nimi, kuni 11 tähemärki, et kliendid sind ära tunneksid. Igas meeldetuletuses on link, millega klient saab aja tühistada, nii et vabanenud aja saab keegi teine ja see ei jää tühjaks.

7. samm: küsi tagatisraha või ettemaksu (valikuline)

Pikkade või kallite teenuste puhul suurendab tagatisraha kliendi valmidust kohale tulla. Ühenda PayPal või Square ja vali, kas kliendid maksavad broneerimisel kogu hinna või kindla tagatisraha. Tagatisraha saad määrata teenusekategooria kaupa, näiteks ainult üle tunni kestvatele protseduuridele. Raha laekub otse sinu enda kontole.

8. samm: jaga broneerimislinki kõikjal

Sinu broneerimislehel on oma aadress. Pane see kõikjale, kust kliendid sind otsivad:

• Sinu koduleht: kopeeri lühike kood ja lisa broneerimisvorm ükskõik millisele lehele.
• Instagram ja Facebook: lisa link oma profiilile ja nupule „Broneeri“.
• Google'i ettevõtteprofiil: lisa see broneerimislingiks, et inimesed saaksid broneerida otse Google'i otsingust ja Google Mapsist.
• E-kirja allkiri ja vastused sõnumitele: kui keegi küsib „kas sul on reedel mõni vaba aeg?“, saada talle link.

9. samm: tee proovibroneering

Broneeri ise aeg nii, nagu klient seda teeks, nii telefonis kui ka arvutis. Kontrolli, et teenused, hinnad ja ajad on õiged, et broneering ilmub sinu kalendrisse ja et kinnitus jõuab kohale. Seejärel tühista broneering sõnumis oleva lingiga, et teaksid, et ka see töötab.

Nõuanded, kuidas saada rohkem online-broneeringuid

• Anna püsiklientidele teada, et nüüd saab aega broneerida internetis, näiteks lühikese märkusega tšekil või sildiga leti juures.
• Hoia tööajad ajakohased. Kui broneerimislehel on vähe vabu aegu, lähevad kliendid mujale.
• Kasuta selgeid teenuste nimesid, millest kliendid aru saavad, mitte sisemisi lühendeid.
• Vasta telefoni- ja sõnumipäringutele oma broneerimislingiga. Enamik kliente kasutab seda järgmisel korral ise.

Valmis alustama? Loo oma timedule'i broneerimisleht tasuta ja see töötab juba ühe pärastlõunaga. Kui jääd kuskil hätta, leiad abikeskusest vastused levinumatele seadistamisküsimustele.