Decembra pīķis: kā piepildīt kalendāru bez bezgalīgiem telefona zvaniem

Decembris pakalpojumu uzņēmumam ir gada noslogotākais mēnesis. Pirms svētkiem visi grib pie friziera, uz manikīru, masāžu, pie zobārsta vai salabot mašīnu — un visi to grib vienās un tajās pašās divās nedēļās. Tieši tad tu visu dienu esi pie klienta: rokas aizņemtas, telefons vibrē kabatā un Instagram ziņas krājas neatbildētas.

Vakarā tu apsēdies un sāc zvanīt atpakaļ. Daļa neatbild, daļa jau pierakstījusies citur, bet kāds uzraksta vēlreiz pēc trim dienām. Visa šī sarakstīšanās turp un atpakaļ ir neapmaksāts darbs gada dārgākajā laikā — un tā paņem tieši to enerģiju, kas decembrī vajadzīga visvairāk.

Labā ziņa: decembra kalendāru var piepildīt, neatzvanot nevienu zvanu. Tam vajag piecus soļus, un visus piecus var izdarīt vienā pēcpusdienā.

timedule: lietots kopš 2022. gada. No 14 €/mēnesī, bez komisijas. Tavus klientus pārceļam bez maksas. Izmēģini 14 dienas bez maksas un bez saistībām.

1. Atver decembra laikus savlaicīgi

Ja kalendārs ir atvērts tikai nedēļu vai divas uz priekšu, decembrī ietilpst tikai tie klienti, kuri paspēj piezvanīt īstajā brīdī. Pārējie dzird „šonedēļ viss aizņemts“ un aiziet turp, kur brīvais laiks jau ir redzams ekrānā.

timedule tas ir viens iestatījums: Pierakstu lapa → Pierakstu noteikumi → Maksimālais dienu skaits iepriekš. Pirms decembra iestati vismaz 45 dienas, un novembra vidū jau var pierakstīties līdz gada beigām. Ja kāda nedēļa jātur ciet, aizver tieši to nedēļu, nevis visu kalendāru.

Un pasaki to skaļi. Viens ieraksts, viens stāsts un viens teikums katram klientam, kas šonedēļ sēž tavā krēslā: „Decembra laiki ir atvērti pierakstam.“ Pastāvīgais klients, kas nāk ik pēc sešām nedēļām, pierakstīsies uzreiz — un tev decembrī viņš nebūs jāmeklē.

2. Ļauj klientiem pierakstīties pašiem: tiešsaistes pieraksts strādā arī tad, kad tu nevari

Katram timedule kontam ir sava pierakstu lapa. Klients izvēlas pakalpojumu, darbinieku un brīvu laiku un apstiprina pierakstu pāris minūtēs. Tev nav jādara nekas — no rīta pieraksts vienkārši ir kalendārā.

Pēc timedule datiem 44% tiešsaistes pierakstu tiek veikti ārpus darbdienas plkst. 8–18 vai nedēļas nogalē (lasi, kad klienti piesakās). Decembrī tas ir vēl asāk: svētku plāni top vakarā, kad bērni jau guļ. Ja vienīgais veids, kā dabūt laiku, ir piezvanīt starp deviņiem un pieciem, daļa pierakstu vienkārši nenotiek. Pierakstu sistēma tos pieņem arī tad, kad tavs telefons ir klusumā.

Ievadi pakalpojumus ar īsto ilgumu un īsto cenu. Tad kalendārs piedāvā tikai tos laikus, kuros viss darbs ietilpst, un klients pats redz, cik ilgs būs viņa apmeklējums. Divi biežākie jautājumi — „cik ilgi tas aizņems?“ un „cik tas maksā?“ — ir atbildēti, pirms kāds paspēj tos uzdot.

3. Ieliec pierakstu saiti Instagram, Facebook un Google Maps

Pierakstu saite strādā tikai tur, kur klients tevi patiešām meklē. Decembrī tās ir trīs vietas:

• Instagram. Ieliec saiti profilā un pie katra ieraksta par brīvajiem laikiem. Stāstam pievieno saites uzlīmi, lai laiku var pierakstīt ar diviem pieskārieniem.
• Facebook lapa. Ieliec saiti aiz lapas pogas un pirmajā decembra ierakstā: „Pirmssvētku laiki ir atvērti, piesakies šeit.“
• Google uzņēmuma profils un Google Maps. „Frizieris Rīgā“ tiek meklēts Google un kartē. Pievieno savu pierakstu saiti profila pierakstu saitei, un pieraksta poga būs tieši pie tava ieraksta kartē. Turpat atjauno arī svētku darba laikus, lai neviens neaizbrauktu pie slēgtām durvīm.

Ja tev ir mājaslapa, pievieno pieraksta pogu arī tur. Visas četras vietas ved uz vienu lapu, tāpēc kalendārā vienmēr ir viena un pareiza aina — lai no kurienes klients arī nāktu.

4. Samazini neierašanos ar SMS atgādinājumiem

Decembrī neizmantots pieraksts izmaksā visdārgāk: to caurumu vairs nav ar ko aizpildīt, jo visi pārējie jau ir pierakstīti. Un jo agrāk klients pieteicās, jo lielāka iespēja, ka viņš to aizmirsīs.

timedule dienu pirms vizītes nosūta atgādinājumu ar SMS vai e-pastu, un abus tekstus tu uzraksti pats. E-pasta atgādinājumā ir atcelšanas saite, tāpēc klients, kuram mainās plāni, var atbrīvot laiku pats, nezvanot tev. Tev tas dod divas labas lietas uzreiz: mazāk tukšu stundu un mazāk zvanu.

Izlasi, kā atgādinājumi samazina neierašanos, un ar neierašanās kalkulatoru aprēķini, cik neizmantotās vizītes tev izmaksā mēnesī. E-pasta atgādinājumus vari izmēģināt uzreiz; SMS atgādinājumi sāk iet, kad abonements ir aktīvs.

5. Aizver svētkus un brīvdienas un uzturi rindu atcelšanas gadījumiem

Pirms kalendāra atvēršanas atzīmē dienas, kurās nestrādā. timedule šajās dienās pievieno visas dienas garu pārtraukumu vai vienkārši neievadi darba laiku — tad neviens tev nepierakstīsies Ziemassvētku vakarā. Saīsinātā dienā ieliec pārtraukumu tajā daļā, kas ir ciet, un pārējās stundas paliek pieejamas pierakstam.

Atcelšanas decembrī noteikti būs — slimības, bērni, negaidīti darbi. timedule atceltais laiks pierakstu lapā atbrīvojas uzreiz, un nākamais klients to paņem pats. To var paātrināt ar vienu stāstu: „Piektdien plkst. 14 atbrīvojies laiks, saite profilā.“ Tā caurums aizpildās minūtēs, nevis ar zvanu kārtu.

Un, ja kāds prasa laiku, kura kalendārā vairs nav, pieraksti viņu — klienta piezīmēs vai vienkārši vienā sarakstā telefonā. Kad laiks atbrīvojas, nosūti viņam saiti. Šis īsais saraksts decembrī ir vērtīgākā lapa mājā.

Kontrolsaraksts šai nedēļai

Nosvītro rindu, kad solis ir izdarīts:

• Maksimālais dienu skaits iepriekš — vismaz 45 dienas.
• Pakalpojumi ar īsto ilgumu un cenu, darbinieku darba laiki decembrim ievadīti.
• Svētki un brīvdienas aizvērtas ar pārtraukumiem, saīsinātās dienas iestatītas pareizi.
• Pierakstu saite Instagram profilā, Facebook lapā, Google uzņēmuma profilā un mājaslapā.
• Svētku darba laiki Google profilā atjaunoti.
• E-pasta un SMS atgādinājumi ieslēgti, abi teksti pārlasīti.
• Viens ieraksts un viens stāsts: „Decembra laiki ir atvērti.“
• Vieta, kur pierakstīt klientus, kas gaida atbrīvojušos laiku.

Liec pierakstu sistēmai strādāt decembrim

timedule izdara visus piecus soļus no vienas vietas: pierakstu lapa, kas pieņem laikus visu diennakti, kalendārs, kas zina katra darbinieka darba laiku, atgādinājumi, kas atved klientu, un pārtraukumi, kas paliek svētkus tev. Apskati visas funkcijas vai izvēlies savu nozari: skaistumkopšanas saloni, masāža, fizioterapija, autoserviss un autoskolas.

Iestati to šodien, un decembris būs mēnesis, ko tu nopelni, nevis mēnesis, ko pavadi pie telefona. No 14 €/mēnesī, bez komisijas, un tavus esošos klientus pārceļam bez maksas.

Izmēģini 14 dienas bez maksas